Resi e cancellazioni

Resi e rimborsi
1. Motivi validi per restituire l’acquisto o richiedere un rimborso:
  1. Il cliente non è soddisfatto del prodotto e non sono ancora trascorsi 30 giorni di calendario dalla consegna.
  2. Il prodotto è difettoso e la garanzia è ancora valida.
  3. La cancellazione è stata effettuata entro 12 ore dall’acquisto.
2. Procedura di reso e condizioni per restituire il prodotto e ottenere un rimborso:
  1. Per poter richiedere un rimborso, il cliente deve contattare l’Azienda tramite l’indirizzo email fornito. Qui e restituisci il prodotto entro 30 giorni dalla consegna. I resi sono soggetti a limiti di tempo: se sono trascorsi più di 30 giorni di calendario dalla consegna, l’Azienda non potrà offrire al Cliente né un rimborso né un credito di pari valore da utilizzare in negozio.
  2. Il cliente deve fornirci alcune foto del prodotto e spiegarci il motivo per cui desidera restituirlo.
  3. Tutti i prodotti devono essere restituiti integri, come nuovi, e nella confezione originale. In caso di articoli danneggiati, è necessario restituirli nelle condizioni originali e non utilizzati.
  4. Il prodotto deve essere restituito all’indirizzo fornito dal team di Assistenza Clienti entro 30 giorni dalla consegna. Il cliente dovrà inviarci una copia della ricevuta di spedizione con il numero di tracciamento. Se il prodotto viene restituito a un indirizzo diverso da quello indicato dal team di Assistenza Clienti, il cliente non avrà diritto al rimborso.
  5. Dopo che il reso è stato ricevuto presso il nostro Centro Resi, l’emissione del rimborso richiede dai 5 ai 7 giorni lavorativi. A seconda del metodo di pagamento utilizzato, potrebbero essere necessari da 3 a 20 giorni lavorativi aggiuntivi prima che l’importo sia visibile sul tuo conto bancario.
3. Tutti i costi di spedizione relativi a resi, rimborsi e cambi sono esclusivamente a carico del cliente.
  1. L’azienda non fornisce etichette di spedizione prepagate per i resi. Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente. I costi di spedizione non sono rimborsabili.
  2. A seconda della zona in cui risiede il Cliente, i tempi necessari affinché il prodotto restituito o sostituito arrivi a destinazione possono variare.
  3. L’azienda non si assume alcuna responsabilità per eventuali beni persi o danneggiati durante la restituzione. Per questo motivo, per prodotti di valore superiore a 15$, consigliamo ai clienti di scegliere una spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione.
  4. È esclusiva responsabilità del Cliente restituire il prodotto al Centro Resi indicato dal team di Assistenza Clienti. L’Azienda non può garantire che la modalità di reso scelta dal Cliente assicuri la corretta ricezione dell’articolo.
  5. Il prodotto deve essere rispedito all’indirizzo di reso fornito dal team di Assistenza Clienti entro 30 giorni dalla consegna. Il cliente deve seguire la procedura di reso per poter ottenere il rimborso.
4. Gli articoli restituiti all’Azienda che non sono idonei al rimborso o al credito in negozio verranno eliminati o rispediti a tue spese.
5. In caso di prodotti danneggiati, provvederemo a spedire una sostituzione non appena le foto saranno state esaminate e approvate.
6. L’azienda effettua il rimborso sul metodo di pagamento originale del cliente per tutti gli articoli a prezzo pieno. Non sono previsti rimborsi, sostituzioni o cambi per prodotti outlet o articoli in saldo.
7. Se i prodotti sono stati acquistati inizialmente con buoni regalo, il rimborso verrà effettuato sotto forma di buono regalo. Le linee guida per i rimborsi si applicano esclusivamente ai prodotti.
8. Attualmente disponiamo di 5 indirizzi per la restituzione dei resi: Stati Uniti, Germania, Francia, Regno Unito e Lituania. Ti verrà indicato quello più vicino in base alla tua posizione.
9. In caso di comunicazioni errate o di qualsiasi altra evenienza, prevalgono i Termini e Condizioni della nostra politica di reso.
Annullamento dell’ordine
1. Il Cliente ha il diritto di annullare l’ordine entro 12 ore, a condizione che l’ordine non sia stato spedito prima della richiesta di annullamento.
2. Il Cliente deve tenere presente che tutti gli ordini vengono elaborati il più rapidamente possibile, quindi le cancellazioni sono soggette a tempistiche molto ristrette.
3. Se il Cliente desidera annullare l’ordine e ricevere un rimborso, l’Azienda può fornire le istruzioni su come procedere su richiesta del Cliente qui.