Retur og kansellering

1. Returer og refusjoner
   1. Gyldige grunner for å returnere kjøpet eller få refusjon:
      1. Kunden er misfornøyd med produktet, og det har ennå ikke gått 30 kalenderdager siden levering.
      2. Produktet er ødelagt, og garantien gjelder fortsatt.
      3. Kanselleringen ble gjort innen 12 timer etter kjøpet.
   2. Returprosess og vilkår for å returnere produktet og få refusjon:
      1. For å være kvalifisert for refusjon må kunden kontakte selskapet via e-postadressen som er oppgitt. her og returner produktet innen 30 dager etter levering. Returer må skje innen fristen, så hvis det har gått mer enn 30 kalenderdager etter levering, vil Selskapet ikke tilby refusjon eller tilgodehavende i butikken.
      2. Kunden må sende oss noen bilder av produktet og forklare hvorfor de ønsker å returnere det.
      3. Alle produkter må være i helt ny stand og i originalemballasjen. Dersom produktene er skadet, krever vi at de returneres i original og ubrukt tilstand.
      4. Produktet må sendes til returadressen oppgitt av kundeservice innen 30 dager etter levering. Kunden må sende oss en kopi av fraktkvitteringen med sporingsnummer. Dersom produktet returneres til en annen adresse enn den kundeservice har oppgitt, vil kunden ikke ha krav på refusjon.
      5. Det tar 5–7 virkedager å behandle en refusjon etter at returen er mottatt på vårt retursenter, og ytterligere 3–20 virkedager før pengene vises på bankkontoen din (avhengig av betalingsmetode).
   3. Alle fraktkostnader i forbindelse med retur, refusjon eller bytte må dekkes av kunden.
      1. Vi tilbyr ikke forhåndsbetalte returetiketter. Kunden er selv ansvarlig for å dekke fraktkostnadene ved retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke.
      2. Avhengig av hvor kunden bor, kan leveringstiden for returnerte eller byttede varer variere.
      3. Selskapet påtar seg ikke ansvar for varer som blir borte eller skadet under retur. For produkter med en verdi over 15 dollar anbefaler vi derfor at du benytter en sporbar frakttjeneste eller kjøper fraktforsikring.
      4. Det er fullt og helt kundens ansvar å returnere produktet til retursenteret som er oppgitt av kundeservice. Selskapet kan ikke garantere at kundens valgte returmetode vil sikre at varen blir mottatt.
      5. Produktet må sendes til returadressen du får oppgitt av kundeservice innen 30 dager etter levering. For å få refusjon må du følge returprosessen.
   4. Varer som returneres til selskapet og som ikke kvalifiserer for refusjon eller tilgodelapp, vil bli kastet eller sendt tilbake til deg for egen regning.
   5. Dersom du mottar et defekt produkt, vil vi sende deg en erstatning så snart bildene dine er gjennomgått og godkjent.
   6. Selskapet gir refusjon til kundens opprinnelige betalingsmetode for alle varer til full pris. Det gis ingen refusjon, tilbakebetaling eller erstatning for varer fra outlet eller nedsatte varer.
   7. Dersom produktene opprinnelig ble kjøpt med gavekort, vil refusjonen bli utstedt som et gavekort. Retningslinjene for refusjon gjelder kun for produkter.
   8. For øyeblikket har vi fem returadresser: USA, Tyskland, Frankrike, Storbritannia og Litauen. Du vil få tilbud om den nærmeste adressen, basert på hvor du befinner deg.
   9. Vilkårene og betingelsene for vår returpolicy gjelder ved eventuelle misforståelser eller andre uklarheter.
2. Avbestilling av bestillingen
   1. Kunden har rett til å kansellere bestillingen innen 12 timer, forutsatt at bestillingen ikke har blitt sendt før kanselleringen ble gjort.
   2. Kunden må være oppmerksom på at alle bestillinger behandles så raskt som mulig, derfor er det viktig å være tidlig ute dersom du ønsker å kansellere.
   3. Hvis kunden ønsker å kansellere bestillingen og få pengene tilbake, kan selskapet sende instruksjoner om hvordan dette gjøres på kundens forespørsel her.