Returnering & annullering

1. Returnering og refundering
   1. Gyldige grunde til at returnere dit køb eller få pengene tilbage:
      1. Kunden er utilfreds med produktet, og der er endnu ikke gået 30 kalenderdage siden leveringen.
      2. Produktet er gået i stykker, og garantien gælder stadig.
      3. Annulleringen blev foretaget inden for 12 timer efter købet.
   2. Returproces og betingelser for at returnere produktet og få pengene tilbage:
      1. For at være berettiget til refusion skal kunden kontakte virksomheden via den angivne e-mailadresse her og returnér produktet inden for 30 dage efter levering. Returneringer skal ske inden for tidsfristen, så hvis der er gået mere end 30 kalenderdage siden leveringen, kan virksomheden ikke tilbyde dig en refundering eller et tilgodebevis i butikken.
      2. Kunden skal sende os nogle billeder af produktet og forklare, hvorfor de ønsker at returnere det.
      3. Alle produkter skal være helt nye og i deres originale emballage. Hvis et produkt er beskadiget, kræver vi, at det returneres i ubrugt stand og i den originale emballage.
      4. Produktet skal sendes til den returadresse, som er oplyst af kundeserviceteamet, inden for 30 dage efter levering. Kunden skal sende os en kopi af forsendelseskvitteringen med sporingsnummeret. Hvis produktet returneres til en anden adresse end den, kundeservice har angivet, er kunden ikke berettiget til refundering.
      5. Det tager 5-7 hverdage at behandle en refundering, efter vi har modtaget din returnering på vores Returcenter. Herefter kan der gå 3-20 hverdage, før beløbet kan ses på din bankkonto, afhængigt af din valgte betalingsmetode.
   3. Alle forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering, refusion eller ombytning er udelukkende kundens ansvar.
      1. Virksomheden tilbyder ikke forudbetalte returlabels. Kunden er selv ansvarlig for at betale returfragten ved returnering af varen. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
      2. Leveringstiden for returnerede eller ombyttede varer kan variere afhængigt af, hvor kunden bor.
      3. Virksomheden påtager sig intet ansvar for varer, der mistes eller beskadiges under returnering. Derfor anbefales det, at kunden ved returnering af produkter til en værdi over $15 benytter en sporbar forsendelsesmetode eller tilkøber forsendelsesforsikring.
      4. Det er udelukkende Kundens eget ansvar at returnere produktet til det Returneringscenter, som Kundesupport har anvist. Virksomheden kan ikke garantere, at den returmetode, Kunden har valgt, vil sikre, at varen modtages.
      5. Produktet skal sendes til returadressen oplyst af Kundeservice inden for 30 dage efter levering. Kunden skal følge returprocessen for at være berettiget til refusion.
   4. Varer, der returneres til virksomheden og ikke er berettiget til refusion eller tilgodebevis, vil blive kasseret eller sendt retur til dig for egen regning.
   5. Hvis du modtager et defekt produkt, sender vi en erstatning til dig, så snart vi har gennemgået og godkendt dine fotos.
   6. Virksomheden refunderer beløbet til kundens oprindelige betalingsmetode for alle varer til fuld pris. Der gives ingen refusion, ombytning eller erstatning for outletvarer eller nedsatte varer.
   7. Hvis du har købt produkter med gavekort, vil din tilbagebetaling blive udbetalt som et gavekort. Retningslinjerne for tilbagebetaling gælder kun for produkter.
   8. Lige nu har vi fem adresser, hvor vi modtager returneringer: USA, Tyskland, Frankrig, Storbritannien og Litauen. Du får tilbudt den adresse, der ligger tættest på dig.
   9. Vilkårene og betingelserne for vores returpolitik har forrang i tilfælde af misforståelser eller andet.
2. Annullering af ordren
   1. Kunden har ret til at annullere ordren inden for 12 timer, så længe ordren ikke er blevet afsendt før annulleringen.
   2. Kunden skal være opmærksom på, at alle ordrer behandles så hurtigt som muligt, så annulleringer skal ske hurtigt.
   3. Hvis kunden ønsker at annullere ordren og få pengene tilbage, kan virksomheden sende vejledning om, hvordan man gør, når kunden anmoder om det her.