Palautukset ja peruutukset

1. Palautukset ja hyvitykset
   1. Hyväksyttävät syyt palauttaa ostos tai saada hyvitys:
      1. Asiakas ei ole tyytyväinen tuotteeseen, eikä toimituksesta ole vielä kulunut 30 kalenteripäivää.
      2. Tuote on rikki ja takuu on yhä voimassa.
      3. Peruutus tehtiin 12 tunnin kuluessa ostosta.
   2. Palautusprosessi ja ehdot tuotteen palauttamiselle sekä hyvityksen saamiselle:
      1. Jotta asiakas voi saada hyvityksen, hänen tulee ottaa yhteyttä yritykseen sähköpostiosoitteeseen, joka on ilmoitettu tässä ja palauta tuote 30 päivän kuluessa toimituksesta. Palautukset tulee tehdä ajoissa, joten jos toimituksesta on kulunut yli 30 päivää, yritys ei voi hyvittää ostosta rahana eikä myöntää kaupan sisäistä hyvitystä.
      2. Pyydämme asiakasta toimittamaan meille kuvia tuotteesta sekä selityksen palautuksen syylle.
      3. Kaikkien tuotteiden tulee olla täysin uudenveroisia ja alkuperäispakkauksissaan. Mikäli tuote on vahingoittunut, edellytämme, että se palautetaan alkuperäisessä ja käyttämättömässä kunnossa.
      4. Tuote tulee lähettää asiakaspalvelutiimin ilmoittamaan palautusosoitteeseen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Asiakkaan tulee toimittaa meille kopio lähetyskuitista ja seurantanumerosta. Jos tuote palautetaan muuhun osoitteeseen kuin asiakaspalvelutiimin antamaan osoitteeseen, asiakkaalla ei ole oikeutta hyvitykseen.
      5. Hyvityksen käsittely kestää 5–7 arkipäivää siitä, kun palautuksesi on vastaanotettu palautuskeskuksessamme. Rahojen palautuminen tilillesi vie maksutavasta riippuen 3–20 arkipäivää.
   3. Kaikki palautuksiin, hyvityksiin ja vaihtoihin liittyvät toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.
      1. Yritys ei tarjoa valmiiksi maksettuja palautuslähetteitä. Asiakas vastaa itse palautettavan tuotteen toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä.
      2. Asuinpaikasta riippuen palautetun tai vaihdetun tuotteen saapumisaika voi vaihdella.
      3. Yritys ei vastaa palautettujen tuotteiden katoamisesta tai vaurioitumisesta. Siksi suosittelemme, että yli 15 dollarin arvoiset tuotteet palautetaan seurattavalla toimituksella tai että lähetykselle hankitaan vakuutus.
      4. Asiakkaan vastuulla on palauttaa tuote asiakaspalvelutiimin osoittamaan palautuskeskukseen. Yritys ei voi taata, että asiakkaan valitsema palautustapa takaa tuotteen perille saapumisen.
      5. Tuote tulee lähettää asiakaspalvelumme antamaan palautusosoitteeseen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Palautusprosessia tulee noudattaa, jotta hyvitys voidaan myöntää.
   4. Tuotteet, joita ei voida hyvittää rahana tai myymälärahana, palautetaan takaisin sinulle omalla kustannuksellasi tai hävitetään.
   5. Rikkoutuneiden tuotteiden tapauksessa järjestämme korvaavan tuotteen lähetyksen, kun valokuvat on tarkistettu ja hyväksytty.
   6. Yritys palauttaa maksun asiakkaan alkuperäiselle maksutavalle kaikista normaalihintaisista tuotteista. Alennus- ja outlet-tuotteilla ei ole palautus-, hyvitys- tai vaihtomahdollisuutta.
   7. Jos tuotteet on alun perin ostettu lahjakorteilla, palautus maksetaan lahjakorttina. Palautuskäytännöt koskevat ainoastaan tuotteita.
   8. Tällä hetkellä palautuksia vastaanotetaan viidessä osoitteessa: Yhdysvalloissa, Saksassa, Ranskassa, Isossa-Britanniassa ja Liettuassa. Saat palautusosoitteen näistä vaihtoehdoista sijaintisi perusteella.
   9. Palautuskäytäntömme ehdot ovat ensisijaisia mahdollisten väärinkäsitysten tai muiden epäselvyyksien sattuessa.
2. Tilauksen peruutus
   1. Asiakkaalla on oikeus perua tilauksensa 12 tunnin sisällä, mikäli tilausta ei ole ehditty lähettää ennen peruutusta.
   2. Asiakkaan tulee huomioida, että kaikki tilaukset käsitellään mahdollisimman nopeasti, joten peruutukset ovat erittäin aika­herkkiä.
   3. Jos asiakas haluaa peruuttaa tilauksen ja saada rahansa takaisin, yritys voi asiakkaan pyynnöstä lähettää ohjeet palautuksen tekemiseen tässä.