Termini e Condizioni

Gentile cliente, La invitiamo a leggere attentamente questi Termini di Servizio (di seguito –Termini”) Leggi attentamente prima di utilizzare qualsiasi funzionalità di https://staging-2.get-bryo.com// (di seguito “Sito web”) o acquistando uno qualsiasi dei prodotti presenti al suo interno.

Questi Termini regolano l’utilizzo del Sito Web e di tutte le sue funzionalità e, insieme a tutti gli altri termini e alle politiche specificate di seguito, costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te (di seguito – “utente” o “tu” Ti invitiamo a prenderti tutto il tempo necessario per leggere attentamente questi Termini prima di effettuare qualsiasi acquisto sul Sito. Se non hai letto e/o compreso quanto previsto dai presenti Termini, ti consigliamo di non continuare a utilizzare il Sito e di contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di rispondere a tutte le tue domande.

Ti consigliamo inoltre di consultare la nostra sezione FAQ, disponibile sul sito, prima di acquistare qualsiasi prodotto o servizio.

Chi Siamo
1. Bryo (di seguito denominato il “ Bryo, “noi”, “noi“, “nostro“) è un marchio utilizzato e gestito da un’entità commerciale UAB Rara Digital , una società a responsabilità limitata iscritta nel Registro delle Imprese della Lituania, numero di iscrizione azienda 306641699 , con sede legale a Gedimino pr. 20, LT-01102 Vilnius, Lituania. Ogni volta che effettui un acquisto sul Sito, entri in un rapporto contrattuale con Noi, che sarà regolato e disciplinato da questi Termini e dalle leggi applicabili.
2. Ti informiamo che tutti gli acquisti effettuati sul Sito verranno spediti da uno dei nostri centri di distribuzione, il cui indirizzo potrebbe essere diverso da quello della nostra sede amministrativa o degli uffici. Se desideri contattarci o inviarci qualcosa per posta, ti preghiamo di rivolgerti prima al nostro servizio clienti: ti forniremo l’indirizzo e tutti i dettagli necessari.
3. Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo riguardante il Sito o i nostri servizi, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] .
4. Ti informiamo che i nostri prodotti saranno spediti dai nostri magazzini in Cina. Pertanto, a seconda delle leggi vigenti nel tuo paese di residenza, gli articoli acquistati potrebbero essere soggetti a dazi doganali, IVA all’importazione e/o altre tasse.
I nostri prodotti
1. Il Sito è un negozio online dedicato alla vendita di beni di consumo (“ProdottiNota bene: i nostri prodotti non sono adatti a un uso industriale o professionale. Vendiamo esclusivamente ai consumatori finali e ci riserviamo il diritto di rifiutare la vendita o di limitare la quantità di prodotti acquistabili nel caso in cui ritenessimo che l’acquisto sia destinato alla rivendita, al noleggio o ad altri scopi commerciali o industriali.
2. I nostri prodotti sono realizzati in Cina da produttori autorizzati che rispettano tutte le normative di sicurezza e gli standard di produzione previsti negli Stati Uniti e nell’Unione Europea.
3. I nostri prodotti non sono giocattoli e non devono mai essere dati ai bambini.
4. I nostri prodotti non sono dispositivi medici e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia o condizione. Non dovresti mai fare affidamento sui nostri prodotti per consigli medici, poiché nessuno dei nostri prodotti può sostituire il parere di un professionista sanitario, esami clinici o test diagnostici in vitro.
5. Puoi trovare informazioni dettagliate sull’utilizzo e le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti nella sezione FAQ del sito.
A chi vendiamo
1. Ti informiamo che i nostri Prodotti non sono destinati alla vendita né all’uso commerciale, poiché vengono offerti esclusivamente per uso personale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta d’acquisto qualora ritenessimo che una persona stia acquistando i nostri Prodotti per scopi diversi dall’uso personale, incluso, ma non limitato a, la rivendita online o in negozi fisici.
2. Il sito web è rivolto principalmente a un pubblico adulto. Non incoraggiamo né invitiamo bambini o minorenni a visitare il nostro sito o a effettuare acquisti al suo interno.
3. Ci riserviamo il diritto di annullare il tuo acquisto e rifiutare qualsiasi pagamento effettuato sul Sito qualora avessimo motivo di ritenere che:
  1. Stai acquistando i nostri prodotti per uso industriale o commerciale (inclusa la rivendita o il noleggio);
  2. Hai meno di 13 anni e stai acquistando dagli Stati Uniti d’America, dal Canada o da altri paesi;
  3. Hai meno di 16 anni e stai acquistando da un paese dell’Unione Europea;
  4. Non hai letto e accettato questi Termini.
4. Accettando questi Termini e completando un acquisto sul nostro sito web, ci confermi che:
  1. Hai raggiunto l’età legale prevista nel tuo paese per stipulare qualsiasi contratto di acquisto a distanza;
  2. Le informazioni di contatto, fatturazione e spedizione da te fornite sono veritiere e corrette.
  3. Stai effettuando il pagamento del prodotto con una carta di credito a te intestata, oppure il titolare della carta ti ha autorizzato a utilizzarla e tale autorizzazione è stata concessa secondo le modalità richieste nella tua giurisdizione di residenza.
  4. Stai acquistando i prodotti esclusivamente per uso personale.
Consegna
1. Una volta effettuato l’ordine sul sito e completato il pagamento, provvederemo a gestirlo entro 1-3 giorni lavorativi. Dopo l’elaborazione, riceverai la spedizione entro 5-20 giorni di calendario, salvo eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore.
2. Si prega di notare che:
  1. A causa della pandemia di COVID-19, la rete logistica potrebbe subire interruzioni in diversi paesi, per cui i tempi di consegna potrebbero essere superiori a quelli indicati sul Sito o nei presenti Termini.
  2. I tempi di spedizione potrebbero subire variazioni a causa di controlli doganali, eventi naturali, passaggi al corriere locale nel tuo Paese, scioperi o ritardi nei trasporti aerei e terrestri. Non saremo responsabili per eventuali ritardi dovuti alle circostanze sopra menzionate.
3. Spediamo i nostri prodotti negli Stati Uniti, Canada, Nuova Zelanda, Regno Unito e nel resto dei paesi europei. Le spese di spedizione possono variare in base alla destinazione scelta. L’importo totale delle spese di spedizione verrà visualizzato nella pagina di checkout del sito.
4. Se il tuo acquisto non ti viene consegnato entro 30 giorni di calendario, ti preghiamo di segnalarlo al nostro servizio clienti. Ti ricordiamo che, in base all’Articolo 18(2) della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio, se non ricevi il tuo acquisto entro 30 giorni, dovrai contattarci e indicarci un termine supplementare ragionevole entro il quale provvederemo alla consegna. Potrai recedere dall’acquisto solo se non avremo rispettato anche questo termine aggiuntivo. Ti informiamo inoltre che non potrai reclamare la mancata ricezione dei prodotti acquistati se non vengono seguite le regole previste da questa disposizione.
Resi e rimborsi
1. Se non sei soddisfatto dei prodotti acquistati, puoi restituirli e ricevere un rimborso completo entro 30 giorni dalla data di consegna. Il periodo di reso di 30 giorni scade dopo 30 giorni dal giorno in cui tu, o una terza persona da te indicata diversa dal corriere, prende possesso fisico dei prodotti acquistati.
2. Per esercitare il diritto di recesso e restituire i Prodotti acquistati, contatta il nostro servizio clienti tramite [email protected] Dopo aver contattato il nostro servizio clienti, ti verranno forniti un codice di reso e l’indirizzo a cui spedire il prodotto. Ricorda che accetteremo solo i prodotti restituiti utilizzando il codice di reso fornito e inviati all’indirizzo indicato.
3. Per rispettare il termine di recesso (30 giorni), è sufficiente inviare la comunicazione relativa alla restituzione dei Prodotti e spedire i Prodotti prima della scadenza del periodo di recesso. Non accetteremo resi se non ci contatti entro il termine previsto (30 giorni dalla ricezione dell’acquisto).
4. Se decidi di recedere da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti effettuati senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te usato per la transazione iniziale.
5. Ti informiamo che accetteremo la restituzione dei Prodotti solo se non sono stati utilizzati, danneggiati e se vengono rispediti nella confezione originale. Se rileviamo che i Prodotti restituiti sono stati usati ma sono comunque funzionanti e rivendibili, potremmo comunque procedere con il rimborso, ma sarai responsabile di eventuali diminuzioni di valore dovute a un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Pertanto, se constatiamo che il Prodotto restituito è stato usato, potremmo detrarre la diminuzione di valore dall’importo rimborsabile.
6. Ti ricordiamo che le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a tuo carico e non verranno rimborsate, salvo nel caso in cui il reso riguardi un articolo difettoso.
7. Ti ricordiamo che accetteremo resi e procederemo al rimborso esclusivamente per i prodotti restituiti all’indirizzo fornito dal nostro servizio clienti e accompagnati dal codice di autorizzazione al reso sull’imballaggio della spedizione. Ti preghiamo di non inviare alcun prodotto da restituire al nostro indirizzo aziendale, poiché non potremo accettarlo.
8. Tutti i rimborsi vengono effettuati utilizzando gli stessi metodi di pagamento o le stesse piattaforme che hai usato al momento dell’ordine sul sito. Non potremo emettere rimborsi su account diversi né tramite modalità diverse da quella scelta per l’acquisto.
Garanzia
1. Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia standard di due anni. Sostituiremo qualsiasi articolo che dovesse risultare difettoso entro il periodo di garanzia.
2. Si prega di notare che la garanzia non sarà valida qualora riscontrassimo che il prodotto non è stato utilizzato secondo le istruzioni o abbia subito danni meccanici.
3. Se desideri restituire un articolo difettoso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al [email protected] Quando contatti il nostro servizio clienti per una richiesta di garanzia, ti preghiamo di essere pronto a fornire, su richiesta: (1) fotografie dell’articolo difettoso; (2) il tuo ID ordine e la conferma d’acquisto o la ricevuta di pagamento; (3) una breve descrizione del difetto riscontrato.
Prezzi, pagamenti e costi
1. I prezzi dei prodotti in vendita sul sito possono subire variazioni. Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere la vendita di qualsiasi prodotto in qualsiasi momento. Non saremo responsabili nei confronti dell’utente o di terzi per eventuali modifiche, variazioni di prezzo, sospensioni o interruzioni della vendita dei prodotti.
2. Il prezzo finale, comprensivo di tutte le tasse e commissioni, verrà mostrato nella pagina di check-out, che ti sarà presentata al momento della conclusione dell’acquisto.
3. Ti informiamo che non applichiamo mai commissioni o tassi di cambio in base al metodo di pagamento scelto. Tuttavia, alcune banche possono applicare dei tassi di conversione per pagamenti effettuati verso l’estero o per bonifici internazionali: per questo motivo, non siamo responsabili di eventuali commissioni bancarie o tassi di cambio applicati dalla tua banca per i pagamenti effettuati a nostro favore. Se rilevi differenze tra i prezzi dei prodotti indicati sul nostro sito o sulla ricevuta d’acquisto e l’estratto conto bancario, ti consigliamo di contattare direttamente la tua banca per chiarimenti sugli eventuali addebiti aggiuntivi.
4. Accettiamo solo pagamenti con carta di credito, PayPal e altri metodi elettronici. Non accettiamo assegni, contanti o altri mezzi di pagamento, salvo che il servizio di ‘contrassegno’ sia disponibile nel tuo paese (se il ‘contrassegno’ è previsto, troverai questa opzione durante la procedura di checkout).
5. Se scegli di pagare tramite PayPal, il pagamento potrebbe essere gestito dai nostri partner per l’elaborazione dei pagamenti; di conseguenza, sull’estratto conto PayPal potrebbe comparire un destinatario diverso. Tuttavia, ogni volta che effettuerai un acquisto sul Sito, noi, ovvero, UAB Rara Digital , sarà considerato il venditore indipendentemente da chi elaborerà il pagamento. Per qualsiasi problema o domanda relativa al pagamento effettuato tramite PayPal, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] .
6. Tutti i prezzi visualizzati sul Sito includono tutte le tasse applicabili. Tuttavia, tieni presente che i clienti di diversi paesi potrebbero visualizzare prezzi dei prodotti leggermente diversi a causa dei tassi di cambio o dell’IVA (“IVAâ€), che può essere applicata o meno a seconda dei casi. Non includeremo mai l’IVA nel prezzo di acquisto e non ti chiederemo di pagarla se non è dovuta nel tuo paese o se il prodotto richiesto verrà spedito da uno dei nostri centri di distribuzione in Cina.
7. Ti informiamo che, a seconda del tuo luogo di residenza, potresti essere tenuto a pagare dazi d’importazione e/o IVA all’importazione. Non pagherai mai tasse doppie: se, secondo la normativa vigente, dovrai versare tali importi direttamente, non li includeremo nel prezzo d’acquisto.
Dati personali e contatti
1. Adottiamo tutte le precauzioni necessarie e seguiamo le migliori pratiche del settore, oltre a rispettare i requisiti previsti dalla legge, per proteggere le tue informazioni personali da perdita, uso improprio, accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione.
2. Garantiamo che tutti i dati personali vengano raccolti e trattati nel pieno rispetto delle normative vigenti. Per scoprire di più su come utilizziamo e gestiamo i dati personali, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
3. Ti informiamo che potremmo contattarti telefonicamente o via email qualora fosse necessario confermare alcuni dettagli del tuo ordine o se, per motivi tecnici, la richiesta d’ordine non fosse andata a buon fine. In caso di errori nel pagamento o altri problemi che impediscano il completamento dell’ordine, potremmo inviarti un messaggio di testo o un’email per ricordarti di effettuare le azioni necessarie, oppure potremmo chiamarti se ci hai fornito il tuo numero di telefono.
Regole di condotta
1. Ti ricordiamo che i nostri prodotti sono venduti esclusivamente per uso personale. Accettando questi Termini, confermi di acquistare i nostri prodotti solo per uso personale.
2. Non è consentito utilizzare i nostri Prodotti per scopi illegali o non autorizzati, né violare alcuna legge durante l’utilizzo del Sito. Tutti i contenuti del Sito, così come i materiali ricevuti da noi (inclusi design grafici e altri contenuti), e le relative sezioni del Sito sono di proprietà di Planet Superfood e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore. Qualsiasi utilizzo di tali diritti al di fuori dell’ambito personale, senza nostra autorizzazione, costituisce una violazione del copyright.
3. Accettando questi Termini, confermi di aver compreso che i Prodotti acquistati non potranno essere restituiti una volta consegnati e aperta la confezione.
4. Abbiamo il diritto, ma non l’obbligo, di indagare su qualsiasi uso illegale e/o non autorizzato del Sito Web e di intraprendere le opportune azioni legali, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, misure civili e ingiunzioni, qualora ritenessimo che tu stia violando i presenti Termini o le leggi applicabili. Durante l’utilizzo del Sito Web, devi:
  1. Non utilizzare il Sito o qualsiasi suo contenuto per scopi illegali o in violazione di leggi locali, statali, nazionali o internazionali;
  2. Non violare né incoraggiare altri a violare i diritti di terzi, inclusi i diritti di proprietà intellettuale;
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  14. Non svolgere alcuna attività o azione che sia in contrasto con i presenti Termini o con le leggi applicabili.
Avvertenze
1. Ti informiamo che tutti i prodotti vengono venduti “così come sono” e non forniamo alcuna garanzia circa l’idoneità rispetto alle tue esigenze o preferenze personali. Non garantiamo né dichiariamo alcuna caratteristica specifica dei prodotti e non affermiamo che siano adatti a trattare, diagnosticare, alleviare o avere qualsiasi effetto su condizioni o malattie specifiche, poiché i nostri prodotti non sono dispositivi o prodotti medici.
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Manleva
1. Accetti di indennizzare, difendere e manlevare noi, le nostre affiliate e i rispettivi dirigenti, amministratori, proprietari, agenti, fornitori di informazioni e licenziatari da qualsiasi rivendicazione, responsabilità, perdita, danno, costo e spesa (incluse le spese legali) derivanti da o connessi a:
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Limitazione di responsabilità
1. IN NESSUN CASO, INCLUSA, MA NON LIMITATAMENTE ALLA NEGLIGENZA, NOI, LE NOSTRE SOCIETÀ CONSOCIATE O AFFILIATE, SAREMO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI O CONSEQUENZIALI DERIVANTI DALL’USO O DALL’IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE IL SITO WEB, INCLUSI I SUOI MATERIALI, PRODOTTI O SERVIZI, O MATERIALI, PRODOTTI O SERVIZI DI TERZI RESI DISPONIBILI ATTRAVERSO IL SITO, ANCHE NEL CASO IN CUI SIAMO STATI PREVENTIVAMENTE AVVISATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. POICHÉ ALCUNI STATI NON CONSENTONO L’ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI ALCUNE CATEGORIE DI DANNI, LA LIMITAZIONE DI CUI SOPRA POTREBBE APPLICARSI SOLO PARZIALMENTE. IN TALI STATI, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ E QUELLA DELLE NOSTRE SOCIETÀ CONSOCIATE O AFFILIATE SARÀ LIMITATA NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE LOCALE.
2. In nessun caso noi, né i nostri direttori, dirigenti, dipendenti, affiliati, agenti, collaboratori, stagisti, fornitori, partner di servizi o licenziatari, saremo responsabili per eventuali infortuni, problemi di salute, malattie, disturbi fisici, perdite, reclami o danni diretti, indiretti, accidentali, punitivi, speciali o consequenziali di qualsiasi tipo, inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di profitti, mancati ricavi, mancati risparmi, perdita di dati, costi di sostituzione o danni simili, indipendentemente dal fatto che siano basati su contratto, illecito civile (inclusa la negligenza), responsabilità oggettiva o altro, derivanti dall’uso di qualsiasi servizio o prodotto acquistato tramite il servizio, o per qualsiasi altro reclamo in qualunque modo collegato all’uso del servizio o di qualsiasi prodotto, inclusi, a titolo non esaustivo, eventuali errori o omissioni in qualsiasi contenuto, o perdite o danni di qualsiasi tipo derivanti dall’uso del servizio o di qualsiasi contenuto (o prodotto) pubblicato, trasmesso o altrimenti reso disponibile tramite il servizio, anche se avvisati della possibilità di tali danni. In nessun caso Planet Superfood sarà responsabile per raccomandazioni, dichiarazioni sulla salute, affermazioni o qualsiasi altro consiglio o informazione forniti sul sito web o tramite qualsiasi altro mezzo di comunicazione. Poiché alcune giurisdizioni non consentono l’esclusione o la limitazione di responsabilità per danni consequenziali o incidentali, in tali casi la nostra responsabilità sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge.
3. Se non sei soddisfatto del Sito, dei materiali, dei prodotti o dei servizi mostrati sul Sito, o di qualsiasi termine e condizione del Sito, l’unico ed esclusivo rimedio a tua disposizione è interrompere l’utilizzo del Sito.
Proprietà intellettuale
1. Ai fini delle presenti Condizioni, per diritti di proprietà intellettuale si intendono i diritti quali marchi, copyright, nomi di dominio, diritti sui database, diritti di design, brevetti e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale di qualsiasi tipo, registrati o meno (“Proprietà intellettuale“).
2. Tutti i diritti di proprietà intellettuale presenti sul Sito o forniti in qualsiasi altra forma sono protetti dalla legge. Non è consentito copiare, riutilizzare o distribuire alcun contenuto o diritto di proprietà intellettuale ricevuto da noi o presente sul Sito, incluse le descrizioni dei Prodotti, per qualsiasi scopo senza nostra esplicita autorizzazione scritta. Ad esempio, non è permesso copiare le informazioni sui Prodotti su altri siti web o app. Inoltre, è vietato utilizzare i nostri contenuti a fini commerciali senza il nostro consenso scritto.
3. Tutti i diritti di proprietà intellettuale presenti sul Sito o forniti in qualsiasi altra forma sono di proprietà di Planet Superfood, ad eccezione di marchi, segni distintivi o altri materiali di terzi utilizzati da noi. Nessuno di questi diritti può essere utilizzato senza il previo consenso scritto da parte nostra o del terzo a cui appartengono.
Legge applicabile e controversie
1. Se hai reclami riguardanti il Sito Web, le tariffe, i rimborsi, la qualità dei Prodotti o qualsiasi altro aspetto relativo all’utilizzo del Sito Web, ti invitiamo innanzitutto a contattare il nostro team di assistenza ( [email protected] ) prima di intraprendere qualsiasi azione tramite terzi. Ti ricordiamo che, accettando questi Termini, acconsenti esplicitamente a non richiedere rimborsi o storni presso la tua banca o operatore di carta di credito senza averci prima contattato e senza averci dato l’opportunità di risolvere eventuali problemi.
2. Tutti i reclami o le richieste da te presentati saranno gestiti entro 30 giorni dal loro ricevimento. Facciamo sempre del nostro meglio per risolvere ogni reclamo o richiesta in modo positivo. Quando ci contatti per un reclamo, ricordati di identificarti sempre con lo stesso nome e cognome che hai utilizzato durante l’acquisto sul Sito.
3. Le presenti Condizioni e l’intero rapporto giuridico tra te e noi sono regolati dalla legge della Repubblica di Lituania, salvo ove le normative a tutela dei consumatori prevedano una legge o una giurisdizione specifica applicabile.
4. Qualsiasi reclamo deve essere presentato esclusivamente a titolo individuale dalla parte che lo avvia e non come attore o membro di una class action o di qualsiasi altro procedimento collettivo simile.
Varie
1. Se una qualsiasi disposizione di questi Termini dovesse essere ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge vigente, e la parte inapplicabile sarà considerata separata dai presenti termini di servizio. Tale decisione non pregiudicherà la validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni.
2. Puoi consultare in qualsiasi momento la versione più aggiornata dei termini di servizio su questa pagina. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di questi termini di servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web.
3. Questi Termini e l’Informativa sulla Privacy (come eventualmente modificati e aggiornati di volta in volta secondo le rispettive disposizioni) costituiscono insieme l’accordo completo tra te e noi.
Informazioni di contatto
1. Puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
  1. Email – [email protected]
  2. Telefono – +1 (417) 384-2817