Termos e Condições
Prezado cliente, pedimos que leia atentamente estes Termos de Serviço (doravante – Termos“), leia atentamente antes de usar qualquer funcionalidade do https://staging-2.get-bryo.com// (doravante – “Site”) ou adquirir qualquer um dos produtos disponíveis.
Estes Termos regulam o seu uso do Website e de todas as suas funcionalidades e, juntamente com todos os demais termos e políticas especificados abaixo, constituem um acordo legalmente vinculativo entre você (doravante – “usuário” ou “você“). Por favor, dedique um tempo para ler estes Termos com atenção antes de realizar qualquer compra no site. Se você não leu e/ou não compreendeu as disposições destes Termos, recomendamos que não continue utilizando o site e entre em contato com o nosso suporte ao cliente, que terá prazer em esclarecer suas dúvidas.
Recomendamos também que você leia a nossa seção de Perguntas Frequentes (FAQ), disponível em nosso site, antes de adquirir qualquer produto ou serviço.
- Quem Somos
- Bryo (doravante denominado “ Bryo ,“nós”, “nós”, “nosso“) é uma marca utilizada e operada por uma entidade empresarial UAB Rara Digital , uma sociedade de responsabilidade limitada registrada no Registro de Empresas do Estado da Lituânia, sob o número de empresa 306641699 , com sede em Gedimino pr. 20, LT-01102 Vilnius , Lituânia. Sempre que você realizar uma compra em nosso site, estará estabelecendo uma relação contratual conosco, regida por estes Termos e pela legislação aplicável.
- Por favor, note que todas as compras realizadas no site serão enviadas para você a partir de um dos nossos centros de distribuição, que pode ter um endereço diferente do nosso endereço de correspondência ou escritório. Caso queira entrar em contato conosco ou enviar algo por correio, entre em contato primeiro com o nosso suporte ao cliente. Assim, você receberá o endereço correto e demais informações de contato.
- Se tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o site ou nossos serviços, você pode sempre entrar em contato com o nosso suporte ao cliente em [email protected] .
- Informamos que nossos produtos serão enviados diretamente de nossos depósitos na China. Portanto, de acordo com as leis vigentes no seu país de residência, os produtos adquiridos podem estar sujeitos a impostos de importação, IVA sobre vendas ou importação e/ou outras taxas.
- Nossos Produtos
- O Website é uma loja online dedicada à venda de bens de consumo (“Produtos“) Atenção: nossos produtos não são indicados para uso industrial ou profissional. Vendemos apenas diretamente ao consumidor final e nos reservamos o direito de recusar a venda de qualquer produto, ou limitar a quantidade total de itens por cliente, caso haja indícios de que a compra está sendo realizada com o intuito de revenda, locação ou qualquer outro uso comercial ou industrial.
- Nossos produtos são fabricados na China por fabricantes licenciados que seguem rigorosamente todos os padrões de segurança e fabricação exigidos nos Estados Unidos e na União Europeia.
- Nossos produtos não são brinquedos e nunca devem ser entregues a crianças.
- Nossos Produtos não são dispositivos médicos e não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença ou condição. Você nunca deve utilizar nossos Produtos como fonte de orientação médica, pois eles não substituem o aconselhamento, exames ou diagnósticos realizados por profissionais de saúde.
- Você encontra informações detalhadas sobre o uso dos nossos Produtos e respostas para outras dúvidas que possa ter na seção de Perguntas Frequentes do nosso site.
- Para quem vendemos
- Por favor, note que nossos Produtos não são vendidos nem podem ser utilizados para fins comerciais, pois são destinados exclusivamente ao uso pessoal. Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido de compra caso tenhamos motivos para acreditar que a aquisição está sendo feita para uso industrial ou comercial, incluindo, mas não se limitando, à revenda em lojas físicas ou online.
- O público-alvo principal do site são usuários adultos. Não incentivamos nem direcionamos crianças ou menores de idade a acessarem nosso site ou realizarem compras nele.
- Reservamo-nos o direito de cancelar sua compra e recusar quaisquer pagamentos realizados no site caso tenhamos motivos para acreditar que:
- Você está adquirindo nossos Produtos para uso industrial ou comercial (incluindo revenda ou locação);
- Você tem menos de 13 anos de idade e está comprando nos Estados Unidos, Canadá ou outros países;
- Você tem menos de 16 anos de idade e está comprando a partir de qualquer país da União Europeia;
- Você ainda não leu e aceitou estes Termos.
- Ao aceitar estes Termos e realizar uma compra em Nosso Site, você nos confirma que:
- Você tem idade legal, de acordo com as leis do seu país, para celebrar qualquer contrato de compra à distância.
- As informações de contato, faturamento e envio fornecidas por você são verdadeiras e corretas.
- Você está pagando pelo produto com o seu próprio cartão de crédito, ou o titular do cartão autorizou você a utilizá-lo, e tais autorizações foram emitidas conforme exigido pela legislação vigente em seu local de residência.
- Você está adquirindo os produtos exclusivamente para uso pessoal.
- Entrega
- Assim que você concluir seu pedido no site e efetuar o pagamento, nós iniciaremos o processamento em até 1 a 3 dias úteis. Após o envio, seu pedido deverá chegar em um prazo de 5 a 20 dias corridos, salvo imprevistos naturais que possam afetar a entrega.
- Por favor, observe que:
- Devido à pandemia de COVID-19, a rede logística pode sofrer interrupções em diversos países, o que pode resultar em prazos de entrega superiores aos informados no site ou nestes Termos.
- os prazos de entrega também podem ser afetados por questões alfandegárias, fenômenos naturais, transferências para a transportadora local em seu país ou por greves e atrasos no transporte aéreo e terrestre. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos decorrentes dessas situações mencionadas acima;
- Enviamos nossos produtos para os Estados Unidos, Canadá, Nova Zelândia, Reino Unido e demais países da Europa. Os custos de envio podem variar conforme o local de entrega escolhido. O valor total do frete será informado na página de finalização da compra em nosso site.
- Caso sua compra não chegue em até 30 dias corridos, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente. Conforme o Artigo 18(2) da Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, se você não receber seu pedido dentro de 30 dias, é necessário nos informar e sugerir um novo prazo razoável para a entrega. Nós garantimos a entrega dentro desse novo prazo. Você só poderá cancelar a compra caso não cumpramos esse prazo adicional. Vale lembrar que, caso as orientações acima não sejam seguidas, não será possível alegar o não recebimento do produto adquirido.
- Devoluções e Reembolsos
- Se você não ficar satisfeito com os Produtos adquiridos, poderá devolvê-los e receber um reembolso total em até 30 dias a partir da data de entrega. O prazo de devolução de 30 dias expira 30 dias após o dia em que você, ou um terceiro indicado por você que não seja o transportador, receber a posse física dos Produtos adquiridos.
- Para exercer o direito de arrependimento e devolver os Produtos adquiridos, entre em contato com nossa equipe de suporte por meio de [email protected] Após entrar em contato com nossa equipe de suporte, você receberá um código de devolução e o endereço para envio — lembre-se de que só aceitaremos a devolução de produtos enviados com o código informado e entregues no endereço fornecido.
- Para cumprir o prazo de devolução (30 dias), basta nos informar sobre a devolução dos produtos e enviá-los de volta antes do término desse período. Não aceitaremos devoluções caso você não entre em contato conosco dentro do prazo de 30 dias após o recebimento da compra.
- Se você desistir deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos de você sem demora injustificada e, em qualquer caso, no máximo em até 14 dias a partir do recebimento dos Produtos devolvidos. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na transação original.
- Por favor, observe que só aceitaremos a devolução de produtos que não tenham sido usados, estejam sem danos e sejam enviados na embalagem original. Caso identifiquemos que o produto devolvido foi utilizado, mas ainda está em condições de funcionamento e pode ser revendido, poderemos realizar o reembolso. No entanto, você será responsável por qualquer depreciação do produto resultante de manuseio além do necessário para verificar sua natureza, características e funcionamento. Portanto, caso constatemos o uso do produto devolvido, poderemos deduzir o valor correspondente à depreciação do valor a ser reembolsado.
- Por favor, observe que você será responsável pelos custos de envio ao devolver os produtos. Não reembolsaremos o valor do frete, exceto no caso de devolução de itens com defeito.
- Por favor, observe que só aceitaremos a devolução de produtos e realizaremos o reembolso caso eles sejam enviados para o endereço fornecido pelo nosso suporte ao cliente e estejam acompanhados do código de autorização de devolução na remessa. Não envie produtos devolvidos para o endereço do nosso escritório, pois não poderemos aceitá-los.
- Todos os reembolsos são realizados utilizando os mesmos métodos de pagamento ou plataformas que você usou ao fazer seu pedido no site. Não será possível efetuar o reembolso em outra conta ou por qualquer método diferente daquele utilizado na compra.
- Garantia
- Todos os nossos produtos acompanham garantia padrão de dois anos. Caso algum item apresente defeito dentro desse período, faremos a substituição sem custo.
- Por favor, note que a garantia não será aplicada caso constatemos que o produto não foi utilizado conforme as instruções ou apresenta danos mecânicos.
- Se você deseja devolver um item com defeito, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente em [email protected] Ao entrar em contato com o nosso suporte ao cliente para solicitar a garantia, por favor, tenha em mãos, caso solicitado: (1) fotografias do item com defeito; (2) o número do seu pedido e o comprovante de compra ou recibo de pagamento; (3) uma breve descrição do defeito identificado.
- Preços, Pagamentos e Tarifas
- Os preços dos produtos vendidos no site podem sofrer alterações a qualquer momento. Reservamo-nos o direito de modificar ou interromper as vendas de qualquer produto sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos perante você ou terceiros por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuação da venda de produtos.
- O preço final, já com todos os impostos e taxas incluídos, será exibido na página de finalização da compra, que aparecerá para você quando desejar concluir seu pedido.
- Por favor, note que nunca aplicaremos taxas de conversão ou cobranças adicionais relacionadas ao método de pagamento escolhido. No entanto, alguns bancos podem aplicar taxas de conversão para pagamentos enviados e transferências internacionais – por isso, não nos responsabilizamos por eventuais tarifas bancárias ou taxas de conversão que seu banco possa cobrar em qualquer pagamento feito à nossa empresa. Se você notar alguma diferença entre os preços dos produtos em nosso site ou no recibo de compra e o valor cobrado em seu extrato bancário, entre em contato com seu banco para obter uma explicação detalhada sobre possíveis cobranças adicionais.
- Aceitamos pagamentos apenas por cartão de crédito, PayPal e outros métodos eletrônicos. Não aceitamos cheques, dinheiro ou outras formas de pagamento, exceto quando o serviço de ‘pagamento na entrega’ estiver disponível em seu país (caso essa opção esteja disponível, você será informado durante o processo de finalização da compra).
- Se optar por pagar via PayPal, seu pagamento poderá ser processado por nossos parceiros de pagamento e, por isso, o extrato da sua conta PayPal pode mostrar outra entidade como destinatária do pagamento. No entanto, sempre que realizar uma compra no site, nós, ou seja, UAB Rara Digital , será considerado o vendedor independentemente de quem processar o seu pagamento. Se você tiver qualquer dúvida ou problema em relação ao pagamento realizado via PayPal, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente em [email protected] .
- Todos os preços exibidos no site já incluem todos os impostos aplicáveis. No entanto, vale ressaltar que consumidores de diferentes países podem visualizar preços de produtos ligeiramente diferentes devido às taxas de conversão ou ao Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA).IVAO IVA será incluído no preço de compra apenas quando aplicável, conforme as leis de cada país. Jamais cobraremos IVA caso ele não seja exigido no seu país ou se o produto solicitado for enviado de um de nossos centros de distribuição na China.
- Por favor, esteja ciente de que você poderá ser solicitado a pagar taxas de importação e/ou IVA, dependendo do seu local de residência. Fique tranquilo: você nunca será taxado em dobro, pois não incluiremos taxas de importação ou IVA no valor da sua compra caso, de acordo com a legislação vigente, você precise pagar esses valores separadamente.
- Dados Pessoais e Contato
- Adotamos todas as precauções necessárias e seguimos as melhores práticas do setor, além de cumprir todos os requisitos estabelecidos pela legislação aplicável, para proteger suas informações pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição indevida.
- Garantimos que todos os dados pessoais serão coletados e processados em conformidade com as leis aplicáveis. Para saber mais sobre como utilizamos e tratamos dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.
- Informamos que poderemos entrar em contato com você por telefone ou e-mail caso seja necessário confirmar algum detalhe do seu pedido ou se houver qualquer problema técnico no processamento da sua solicitação. Se o seu pedido não for concluído devido a erros no pagamento ou outros motivos, poderemos enviar uma mensagem de texto ou e-mail lembrando sobre as ações necessárias, ou ainda ligar para você caso tenha nos fornecido seu número de telefone.
- Regras de Conduta
- Por favor, note que nossos produtos são vendidos exclusivamente para uso pessoal. Ao aceitar estes Termos, você confirma que adquirirá nossos produtos apenas para uso próprio.
- Você não pode usar nossos Produtos para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada, nem pode, ao utilizar o Website, violar qualquer lei. Todo o conteúdo do Website e todo o material recebido de nossa parte (incluindo designs gráficos e outros conteúdos), assim como as partes relevantes do Website, são de propriedade da Planet Superfood e estão protegidos pelas leis de direitos autorais. Qualquer uso desses direitos autorais para fins que não sejam de uso pessoal, sem nossa autorização, constitui violação de direitos autorais.
- Ao aceitar estes Termos, você confirma que entende que os Produtos adquiridos não poderão ser devolvidos após serem entregues e a embalagem do Produto for aberta.
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- Não utilize o Site nem qualquer um de seus conteúdos para fins ilegais ou em violação de leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais.
- Não viole, nem incentive outros a violar, os direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual;
- Cumpra todas as políticas publicadas no site.
- Não transfira, sob nenhuma circunstância, a sua conta registrada para outra pessoa, seja legal ou de fato, sem o nosso consentimento por escrito;
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- Não tente interferir no funcionamento adequado do Site ou na experiência e uso do Site por outros usuários.
- Não revenda, redistribua ou transfira comercialmente nenhum Produto adquirido conosco.
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- Não declare afiliações falsas, acesse contas de outros usuários sem permissão, nem falsifique sua identidade ou qualquer informação sobre você, incluindo idade ou data de nascimento;
- Não realize nenhuma outra atividade ou ação que viole estes Termos ou as leis aplicáveis.
- Avisos legais
- Por favor, note que todos os Produtos são vendidos “no estado em que se encontram” e não oferecemos garantias quanto à adequação para suas necessidades ou preferências pessoais. Não oferecemos garantias ou declarações sobre as propriedades dos Produtos, nem afirmamos que os Produtos sejam adequados para tratar, diagnosticar, aliviar ou produzir qualquer outro efeito em condições ou doenças específicas, pois nossos Produtos não são dispositivos ou produtos médicos.
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- Indenização
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- Propriedade Intelectual
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- Diversos
- Se qualquer disposição destes Termos for considerada ilegal, nula ou inexequível, tal disposição continuará a ser aplicável na máxima extensão permitida pela legislação vigente, e a parte inexequível será considerada separada destes termos de serviço. Essa determinação não afetará a validade e a aplicabilidade das demais disposições restantes.
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